Bel: 085 016 00 74
Liever telefonisch bestellen?

0 item(s)

Klachtenafhandeling

Mochten er problemen zijn dan horen wij het graag van u. Alvorens u contact met ons opneemt geven wij u enkele tips:
• Doet een lamp het niet meer? Wissel de lamp om met de lamp ernaast. Zo kunt u kijken of de lamp kapot is of de starter
• Wij geven 1 jaar garantie op de lampen. Deze garantie krijgt u enkel als u tegelijk met de lampen ook de starters meebesteld. 

Werkt dit niet of heeft u een andere klacht? Laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten:

• Stuur email aan ons met daarin uw klachtomschrijving. Vermeld in uw email ook het ordernummer. 

Als u een klacht wil ondersteunen met foto's (dit stellen wij op prijs) dan vragen wij u ook om uw klacht via email door te geven. De foto's mogen bij elkaar niet groter zijn dan 1 MB. U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van onze serviceafdeling. 

Als blijkt dat er in uw ogen geen passende oplossing gevonden is, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie van de Stichting Keurmerk waar wij bij aangesloten zijn.